젠데스크에 개인정보 없는 Architecture

개요

젠데스크는 최상의 보안을 제공하나, 각 기업 및 정부/업계의 규정 상 개인정보를 젠데스크에 저장할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. 해당 문서는 실제 해외 고객사에서 활용하고 있는 개인정보 (이메일, 전화번호, 이름 등) 젠데스크에 저장하지 않고 외부 DB(예시. 국내 DB)에 있는 정보를 활용/연동하여 젠데스크를 운영할 수 있는 Architecture를 설명합니다. 

Architecture Diagram

POC 

실제 PoC 시 검증 한 architecture diagram

 - Chat 데모 영상