티켓 양식의 티켓필드 설명 하이퍼링크 만들기

개요

최종 사용자가 헬프센터에서 문의하기 작성 시, 티켓 필드의 설명 중 일부를 하이퍼링크로 생성하여 세부 규정 및 관련 페이지로 이동할 수 있도록 구현 할 수 있는 방법.

[Note]
아래 코드는 커스텀 솔루션에 대한 가이드라인 및 샘플입니다. 코드의 동작 여부 및 에러발생에 대한 유지보수는 젠데스크가 책임 지지 않습니다. 추가 문의가 있을 경우 영업담당자 또는 Zendesk 고객 지원팀에 문의하기 로 연락 부탁드립니다. 

방법

1. 티켓 필드 만들기

   - 티켓 필드 생성 시 "최종 사용자 편집 가능" 선택 및 "최종 사용자에게 표시되는 설명" 입력

2. Guide 관리 > 테마 > 테마 보기 > 코드 편집 > script.js로 이동

3. 아래 코드 복사/붙여넣기 

ID	커스텀 티켓 필드 ID 입력
하이퍼링크 대상 문구	티켓 필드의 "최종 사용자에게 표시되는 설명" 텍스트 중 하이퍼링크를 설정하고 싶은 문구 입력
하이퍼링크 이동 URL	클릭 시 이동할 URL 입력
하이퍼링크 대상 문구를 대체하는 문구	문의하기 페이지에서 하이퍼링크 대상 문구 대신 고객에게 보여지는 문구 입력

 $("#request_custom_fields_ID_hint").html(function(_, html) {
 return html.replace(/(개인정보 처리 방침 보기)/g, '<a href="http://www.zendesk.kr/company/customers-partners/privacy-policy">개인정보 보호방침 자세히 보기</a>')
 });

 *$(document).ready(function() { 아래에 삽입

결과

https://koreaportal.zendesk.com/hc/ko/requests/new?ticket_form_id=357407