상담원

문의등록 양식 화면에 젠데스크 기본 텍스트 편집기 (에디터)가 아닌 원하시는 에디터를 추가하여 이미지 복사 / 붙여넣기 를 포함한 기능 추가가 가능합니다.  아래는 샘플 영상입니다. 

신용카드로 결제방법을 변경하시는 방법을 안내해 드립니다.  원본 : How can I change the credit card on file for my account? [Video]   1. Support 화면 우측 상단의 '제품 메뉴' - '관리 센터' 를 차례로 선택합니다.    2. 청구영역에서 '청구 세부 정보' 를 클릭합니다.    3....

문의 : '승격된 문서' 라고 표시되는 타이틀을 다른 이름으로 변경할 수 있나요?  해결 : 아래와 같은 방법으로 promoted_articles 부분을 원하시는 이름으로 변경하시면 됩니다.  Guide 화면 우측 상단 'Guide 관리' 클릭 (왼쪽 메뉴에서) 디자인 자용자 지정(아이콘) - 코드 편집 - home_page.hbs 템플릿 클릭 <h...

안녕하세요 고객이 Email 등으로 요청을 하셨을 경우 '요청자에게 수신한 요청에 대해 알림' 트리거를 통해서 정상수신 여부를 요청 주신 이메일로 보내드립니다. 이때 트리거 내용을 수정하여 기본 템플릿 이외에 디자인된 이메일을 보낼 수 있게 됩니다.    그럼 지금부터 트리거 내용을 수정하여 템플릿 디자인을 변경해 보도록 하겠습니다.  1. 메뉴 : ...

안녕하세요  아래와 같은 방법으로 신용카드 정보를 입력하실 수 있습니다.  Zendesk 결제와 관련된 더 자세한 내용은 Billing FAQ 에서 확인하실 수 있습니다.   [YouTube 비디오 설명]    [Step by Step] 1. (Support 화면 우측상단) Zendesk 제품 메뉴 - '관리센터'  클릭합니다.  ​​   2. 청구...

다양한 무료/유료 젠데스크 가이드 테마는 Zendesk Marketplace에서 확인 할 수 있습니다.  아래는 샘플 가이드 무료 테마를 다운로드 받을 수 있는 링크 입니다.  https://drive.google.com/file/d/1Yq08-_nnfZKyw4BJ5fIsw8h2lYbb61cD/view?usp=sharing

Zendesk 모바일 적용 고객사례를 공유드립니다.  자체적으로 운영하고 계신 모바일 앱에 web view 또는 native 방식으로 연동 개발 진행 가능합니다.    [일반] T Map FAQ, 1:1문의, 문의내역 확인 (Native 개발) 탑텐몰(신성통상) 라이브 채팅, FAQ, 1:1문의, 문의내역 확인 (webview 개발) ...

'문의등록' 이름 변경은 Guide 관리 중 코드편집 메뉴로 이동하신 뒤 Header 에서 아래와 같이 코드를 변경해 주시면 됩니다.  원문 : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/231567947-Can-I-change-the-text-of-the-Submit-a-Request-the-Help-Cente...

안녕하세요 아래 그림과 같이 Guide에 알림 배너 추가 방법을 알려드립니다.  구글에서 "Adding a notification banner to your Help Center v2" 으로 검색하시거나 아래 링크를 확인하시면 됩니다. https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/207738148-A...

안녕하세요  Zendesk 인보이스를 찾으시거나 다른 사람을 billing list에 추가하는 billing 관련 FAQ 는 아래 링크를 통해서  확인하실 수 있습니다.    https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/218995728-Billing-FAQ-   [인보이스 담당자 변경 방법]     [인보이스 ...