MS 团队集成

本文档包含以下有关 Zendesk 支持和 Microsoft Teams 集成的主题：

[1。[微软团队-Zendesk 集成]

1.联锁方式

2。

能力

a. 将 Zendesk 视图添加到你的团队团队

b. 通知您的频道有关 Zendesk 门票更新的信息

1.如何集成（有关更多信息，请参阅微软 Teams-Zendesk 支持集成）

a. 在团队 “查找应用程序” 中，搜索并选择 “Zendesk”。

b. 选择 “加入团队”

c. 选择所需的频道

d. 选择集成类型

-标签页设置：将 Zendesk 视图作为标签添加到选定的团队/频道

-连接器设置：为选定频道的Zendesk门票添加更新通知

[选项卡设置]

e. 输入 Zendesk 的子域并选择身份验证。

f. 选择要添加为选项卡的 Zendesk 视图。

g. 选中 “将有关此标签页的对话发布到频道”，然后选择 “保存”。

f. 结果

-点击一张工单将你带到 Zendesk 支持中心

[连接器设置]

e. 选择 “添加新的 ZenDesk 账户”，然后输入所需的 Zendesk 子域名。

f. 选择 “升级到 Office 365” 后，选择所需的通知选项并保存。

g. 可以确认配置是否完成。

g. 结果

-向你的 Teams 频道发送有关 Zendesk 门票更新的消息

[其他]

* 当你在 Teams 中集成 Zendesk 连接器时，触发器会自动在 Zendesk 中创建。如果要向团队发送的消息条件多于默认通知（工单创建、公开回复更新、票证解决），则可以修改 Zendesk 触发器的条件，以设置具有更多条件的通知。

* 当你在 Teams 频道中收到 Zendesk 消息时，你必须通过在 Zendesk 中查看按钮前往 Zendesk 支持来更新工单。（目前，只有 Zendesk-> Teams 通知可用，Teams-> Zendesk 更新不可用）

[2。[面向办公室团队的 IntegrateCloud 连接器]

与来自 Zendesk 市场的应用程序集成。