Zendeskは、Uber、Airbnb、Tesco、Slack、Joycity、NBC、FCCなど、世界中の135,000を超える組織で使用されているクラウドベースのオムニチャネルカスタマーサポートソリューションです。電話、テキスト、電子メール、チャット、ソーシャルメディアなどのさまざまなコミュニケーションチャネルを1か所に統合することで、顧客は希望するチャネルと簡単かつ迅速にコミュニケーションをとることができます。
このウェビナーでは、カスタマーエクスペリエンス（CX）の最新トレンドを紹介し、Zendeskの機能がそれにどのように対応しているかを説明します。また、Zendeskの主な製品についても紹介します。
● 顧客の期待の高まり：チャネルをまたいだ統一されたプロアクティブなサポートの要求
● カスタマーサポートにおけるAIの活用
● カスタマーサポートデータの分析
● Zendeskの主要製品の紹介
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